LEGAL REFERENCE

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo...

Thu thập dữ liệu minh bạchMã hóa giao dịch thanh toánQuyền truy cập và xóa dữ liệuCập nhật chính sách định kỳ
sctv13 Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn

Những gì chính sách này bao gồm và cách chúng tôi hoạt động

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu sao lưu hoặc xóa thông tin tài khoản, hoặc cần hỗ trợ về quyền riêng tư, hãy sử dụng một trong ba kênh liên hệ bên dưới. Đội ngũ của chúng tôi phản hồi yêu cầu bảo mật trong vòng 48 giờ làm việc.

Đội ngũ trực tuyến

Email bảo mật

Gửi yêu cầu bảo mật hoặc xóa dữ liệu tới địa chỉ email hỗ trợ chuyên biệt. Chúng tôi trả lời trong vòng hai ngày làm việc và cung cấp xác nhận bằng văn bản cho mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân từ hệ thống.

Chat trực tiếp

Kết nối với nhân viên hỗ trợ qua chat trực tiếp để được hướng dẫn ngay về cách truy cập, tải xuống hoặc xóa dữ liệu tài khoản. Kênh chat hoạt động 24/7 và bạn sẽ được chuyển tới chuyên viên bảo mật nếu cần xử lý yêu cầu phức tạp.

Cài đặt tài khoản

Truy cập mục cài đặt quyền riêng tư ngay trong tài khoản để tự quản lý dữ liệu cá nhân. Bạn có thể xem lịch sử thu thập, điều chỉnh quyền chia sẻ, hoặc gửi yêu cầu xóa toàn bộ thông tin mà không cần liên hệ hỗ trợ.

TÍNH MINH BẠCH

Cách chúng tôi duy trì sự minh bạch trong chính sách bảo mật

Chúng tôi cam kết duy trì tính minh bạch cao trong việc thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân. Chính sách bảo mật được soạn bằng ngôn ngữ...

Ngôn ngữ rõ ràng

Chúng tôi viết chính sách bảo mật bằng tiếng Việt dễ hiểu, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp. Mỗi điều khoản giải thích cụ thể dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ để bạn đưa ra quyết định có căn cứ.

Lịch sử cập nhật

Mọi thay đổi chính sách được ghi lại trong phần lịch sử phiên bản ở cuối trang. Chúng tôi thông báo qua email trước 14 ngày khi có sửa đổi quan trọng và bạn có thể so sánh phiên bản cũ với phiên bản mới bất cứ lúc nào.

Bảng dữ liệu thu thập

Chúng tôi liệt kê đầy đủ các loại dữ liệu được thu thập trong bảng chi tiết: thông tin đăng ký, địa chỉ IP, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cookie phiên làm việc. Mỗi mục có giải thích về cách sử dụng và quyền từ chối của bạn.

Quy trình kiểm tra

Đội ngũ bảo mật nội bộ xem xét chính sách mỗi quý để đảm bảo tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi tiến hành đánh giá tác động quyền riêng tư trước khi triển khai tính năng mới có thu thập dữ liệu bổ sung.

Liên hệ trực tiếp

Bạn có thể gửi câu hỏi cụ thể về bất kỳ điều khoản nào trong chính sách qua email hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi trả lời bằng văn bản chính thức và lưu lại toàn bộ trao đổi để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Đào tạo nhân viên

Toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu khách hàng đều được đào tạo về bảo mật và ký cam kết bảo mật thông tin. Chúng tôi kiểm tra định kỳ nhật ký truy cập để phát hiện và xử lý bất kỳ vi phạm nào ngay lập tức.

SO SÁNH CHÍNH SÁCH

Chính sách bảo mật của chúng tôi so với các trang liên quan

Chúng tôi duy trì tính nhất quán trong cách xử lý dữ liệu trên tất cả các trang chính sách. Bảng so sánh bên dưới cho thấy sự đồng bộ giữa chính...

01

Phạm vi thu thập

Chính sách bảo mật liệt kê đầy đủ dữ liệu được thu thập khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và sử dụng sảnh game. Điều khoản dịch vụ giải thích cách dữ liệu đó được sử dụng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

02

Quyền truy cập dữ liệu

Cả chính sách bảo mật và điều khoản dịch vụ đều cam kết bạn có quyền xem, tải xuống và xóa dữ liệu cá nhân. Quy trình thanh toán bổ sung chi tiết về cách lưu trữ lịch sử giao dịch và thời gian lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.

03

Mã hóa và bảo mật

Chính sách bảo mật mô tả chuẩn mã hóa máy chủ và giao thức truyền dữ liệu. Trang thanh toán giải thích cách mã hóa thông tin thẻ và ví điện tử trong quá trình xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay.

04

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm hai năm sau khi đóng tài khoản. Lịch sử giao dịch thanh toán được giữ lại năm năm để tuân thủ quy định tài chính và phục vụ tranh chấp nếu có.

05

Chia sẻ với bên thứ ba

Chính sách bảo mật nêu rõ chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán, nhà cung cấp game và cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý. Điều khoản dịch vụ liệt kê danh sách đối tác và mục đích chia sẻ cụ thể.

06

Thông báo thay đổi

Khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email thông báo trước 14 ngày. Thay đổi điều khoản dịch vụ cũng được thông báo qua email và hiển thị banner trên trang chủ để đảm bảo bạn không bỏ lỡ.

07

Liên hệ bảo mật

Cả ba trang đều cung cấp cùng một kênh liên hệ bảo mật: email chuyên biệt, chat trực tiếp 24/7 và mục cài đặt tài khoản. Bạn có thể sử dụng bất kỳ kênh nào để gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc tranh chấp thanh toán.

Các yếu tố nổi bật định hình trải nghiệm bảo mật

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên các yếu tố nổi bật giúp bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân một cách dễ...

Bảng điều khiển quyền riêng tư

Truy cập bảng điều khiển quyền riêng tư ngay trong tài khoản để xem tất cả dữ liệu được thu thập, điều chỉnh quyền chia sẻ với đối tác, và tải xuống bản sao lưu thông tin cá nhân. Giao diện hiển thị từng loại dữ liệu theo mục riêng biệt để bạn dễ dàng quản lý.

Xác minh hai lớp

Chúng tôi yêu cầu xác minh hai lớp cho mọi thao tác nhạy cảm như thay đổi mật khẩu, rút tiền hoặc xóa dữ liệu tài khoản. Bạn nhận mã xác thực qua SMS hoặc email đã đăng ký để đảm bảo chỉ bạn mới có quyền thực hiện.

Lịch sử hoạt động

Xem lịch sử đăng nhập, thay đổi cài đặt và giao dịch thanh toán trong phần hoạt động tài khoản. Mỗi mục hiển thị thời gian, địa chỉ IP và thiết bị sử dụng để bạn phát hiện bất kỳ truy cập bất thường nào và thông báo cho chúng tôi ngay.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie phiên làm việc để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt quyền riêng tư mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của tài khoản.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa toàn bộ hoặc một phần dữ liệu cá nhân qua mục cài đặt tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận hoàn tất kèm báo cáo chi tiết về dữ liệu đã xóa.

Thông báo vi phạm

Nếu hệ thống phát hiện truy cập trái phép hoặc rò rỉ dữ liệu, chúng tôi thông báo cho bạn qua email và SMS trong vòng 24 giờ. Thông báo bao gồm mô tả sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước bạn cần thực hiện để bảo vệ tài khoản.

Câu hỏi về chính sách bảo mật của chúng tôi

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin thiết bị khi bạn đăng ký tài khoản. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và số dư tài khoản. Cookie phiên làm việc và phân tích cũng được sử dụng để cải thiện trải nghiệm.

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ hoặc một phần dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua mục cài đặt tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong bảy ngày làm việc và gửi xác nhận hoàn tất. Lưu ý rằng lịch sử giao dịch thanh toán có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, nhà cung cấp game để vận hành sảnh, và cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.

Chúng tôi gửi email thông báo trước 14 ngày khi có bất kỳ thay đổi quan trọng nào trong chính sách bảo mật. Bạn cũng có thể xem lịch sử phiên bản ở cuối trang chính sách để so sánh nội dung cũ và mới, cùng với ngày cập nhật và tóm tắt thay đổi.

Mọi giao dịch thanh toán được mã hóa bằng giao thức bảo mật chuẩn ngành. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hoặc mật khẩu ví điện tử trên máy chủ, mà chỉ giữ lại mã tham chiếu giao dịch và số dư tài khoản. Lịch sử thanh toán được bảo vệ bằng xác minh hai lớp.

Bạn có thể tắt cookie phân tích và cookie của bên thứ ba trong mục cài đặt quyền riêng tư mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và giao dịch. Cookie phiên làm việc vẫn cần thiết để duy trì trạng thái tài khoản và không thể tắt hoàn toàn.

Chúng tôi thông báo ngay qua email và SMS trong vòng 24 giờ nếu phát hiện đăng nhập bất thường. Bạn có thể xem lịch sử hoạt động trong tài khoản, đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ để khóa tài khoản tạm thời cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất.